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数据分析
通过数据分析提供更好的用户体验
发布时间:2019-11-27    信息来源:未知    浏览次数:

  在一个日益拥挤的市场中,很难找到一块干净、整洁的地方来建立竞争优势。有些人可能会说,这一切都是以前做过的,发现一个优势很大程度上是一个知名度的问题,加上一些运气。然而,正如许多数据分析师会告诉你的那样,最近的技术创新,尤其是人工智能和分析技术,已经让找到这种难以捉摸的优势变得非常有可能。

  当今成功的企业都知道,成功与向终端用户提供出色(且不断发展)的体验之间有着密切的联系。这些数字当然不会欺骗今天的终端用户:

  如今,许多公司通过创造吸引人的、真实的客户体验,看到了一条通往真正竞争的道路。不幸的是,许多组织都不知道如何构建它(包括内容和整体体验)。他们知道必须这样做;他们只是不知道怎么做。

  对于许多已经成功构建并不断改进其向最终用户提供的体验的人来说,答案在于使用高级数据分析。通过这个,他们发现不仅是可能的,而且实际上并不难给人们他们想要的和期望的。然而,对于那些还没有找到自己“CX最佳状态”的人来说,这个问题显得格外突出:“从哪里开始?”

  最近,整个北美的体育场运营商都面临着一个问题。曾经狂热的体育爱好者们挤满了体育场和运动场,开始呆在家里。有了新的技术选择,粉丝们满足了自己对体育和娱乐的渴望,在沙发上按需观看和浏览社交媒体。

  为了吸引球迷回到他们的场地,卡尔加里体育娱乐公司转向数据分析来更好地了解他们的观众。在戴尔公司EMC的帮助下,他们引入了各种系统来衡量从门票销售到小卖部的客流量,以及人们更喜欢的游戏纪念品等各种信息。

  4月18日,来自加拿大IT世界(ITWC)的CIO Jim Love将与来自卡尔加里体育娱乐公司的Ziad Mehio和Deniece Kennedy,以及戴尔EMC数据分析的领导者Erin K. Banks一起探讨分析是如何帮助卡尔加里体育娱乐公司赢得大量粉丝的。

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