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全面企业文化管理到底“全”哪些“面”业务合
发布时间:2019-11-24    信息来源:未知    浏览次数:

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  青岛远见控股集团有限公司拥有20年成熟的连锁运营管理经验、稳定的渠道和国内外市场运作能力,所属业务涉及餐饮连锁、食品工业、美容美体、商品零售、综合贸易、互联网业务、物流运输等诸多领域。

  全面企业文化管理的提出是针对目前企业文化管理的局限性而言的,旨在改善现状,提出文化管理优化的方向和方式。我们提出的全面文化管理之全面,包括四个方面,即全主体、全内容、全周期、全价值四个方面。

  企业领导层、管理层和员工分别承担着企业文化的不同责任,都是文化管理的责任主体,任何人的缺席,都会影响文化管理的有效性和文化作用的发挥;另外,企业利益相关者也一定程度体现出本企业的文化,应该成为文化管理的重要主体。

  企业领导层要能掌握文化发展方向,明确需要强化的文化要素,并能以身作则,维护和传播文化价值观,并能做出与价值观相符的决策。如博世公司在业绩增长乏力时,既不是降低产品质量以获得消费者的重复购买,也不是提高价格以增加消费者成本的方式提升利润,而是通过寻找新市场获取业绩的新突破,着充分显示了对其对质量文化的坚持和对消费者负责的文化精神。

  管理层需要能根据战略方向制定文化管理制度和工作计划,并在团队管理过程中传递和强化公司的价值观和工作方式,帮助员工更好地融入和坚持公司的企业文化,进而起到企业文化桥梁的作用。

  企业员工是企业文化的重要承载,要进行企业文化的自我管理,要了解企业文化价值内涵,能够遵循企业文化的引导,做出正确的态度与行动选择,同时能够发挥主观能动性,为文化管理提供更多的建议。

  道不同不相为谋,合作伙伴的文化一定程度反映着本企业的文化特性。合作伙伴是文化管理的重要对象和内容,应以多种方式促进合作伙伴的文化管理。如以价值观为导向,挑选符合文化标准的合作伙伴,与合作伙伴一道努力,共同保护环境、履行社会责任,促进社会和谐等。

  企业文化管理不仅要着眼于物质层的环境布局、视觉设计以及行为方面的员工活动、工作仪式等,更要加强文化的价值观管理和制度层的文化体现。

  首先是价值观层面的管理。目前大部分企业都没有对价值观作有效管理,即使提炼出明确的价值观内容,最终由于缺乏真正的落实,价值观仅成为名义价值观而非行动价值观,当然,价值观也并没有成为企业行为和企业成员行为选择的准绳和依据。如将诚信列为核心价值观的企业,其内部管理上依然会出现腐败、渎职的行为,在企业经营中依然会向消费者隐瞒重要产品缺陷,在合作中依然会拖欠供应商欠款以谋取私利,为监管机构提供虚假账目以躲避监管等,这些都是要价值观管理失败的案例,也是对价值观有效管理的呼唤。

  其次是制度层面的文化失灵。制度具有权威性和强制性,但在诸多的企业,企业领导超越于制度,不必遵守制度,而这影响了企业管理的规范性;在制度的价值方向上,企业不曾有意识地进行辨析,如某互联网公司宣称尊重员工、重视人才,但却违法不给员工缴纳社会保险,这是对文化精神的公然违背,同时也是触犯了相关法律。企业要进行制度层面的梳理,体现和保障文化的价值观倡导。如在强调创新的企业,要从创新战略、创新组织设置、创新人才聘用及培养、创新激励政策、创新知识产权保护与成果转化等多个进行制度化设计,以确保创新文化的真正建立和创新成果的持续涌现。

  企业文化是有众多文化要素构成,企业文化要素会随着企业内外部环境要素的变化而变化。一般来讲,企业文化各要素生命周期会包括萌芽培育、动态发展、系统梳理、传播共享、强势主导、衰落变革六个阶段,在每个阶段文化要素的地位、影响力都存在差异。企业要将周期性作为企业文化管理的重要研究视角,以更好地优化企业文化。

  企业文化各要素的周期性是多种因素影响的,如企业发展阶段、战略导向、领导风格、管理类型、人才结构、市场环境等都会影响文化要素的周期性。如企业在创业期会比较凶猛,富有激情和创造力,熬夜加班快速应对市场变化,工作效率较高;但在企业成熟期,创业激情消退,创造力弱化,效率变低,一些元老们也丧失斗志。从创业期到成熟期,激情、活力和奉献精神等几乎会丧失,灵活性、参与性会被削弱,制度意识和现代职业精神等会增强,享乐心态和不思进取会在某些地方滋生。

  在文化管理中,我们要深刻熟识文化各要素,利用各种方式,改变各文化要素的周期状况,更好地推进企业的管理,保障公司的健康发展。如上举例,既要消除享乐心态和不思进取,弱化创业元老的功臣心态,激发创造性和激情,强化团队协作,提升工作效率。

  创造价值是企业的使命,企业文化管理要以价值创造为导向。全面文化管理根据价值创造的过程提炼出7个关键子文化系统,即包括客户导向、卓越质量、精益成本、崇尚业绩、高效行动文化、持续创新、以人为本等,这些子文化的建设将极大提升企业的价值创造能力。

  子文化系统紧贴企业运营和管理,对价值创造具有重要影响。客户导向旨在掌握市场,了解客户的需求及潜在需求,规划公司的产品与服务体系;卓越质量文化旨在形成对质量的顶线追求,确保产品与服务质量,提高客户价值,强化品牌基础;精益成本文化旨在通过优秀的管理方式降低成本,确保公司的竞争力和低成本优势,同时增加利润;崇尚业绩文化旨在强化公司的绩效导向,激发公司内部活动;高效行动文化旨在强化公司战略执行力和工作效率;持续创新文化旨在保障公司的进化,以获取新的竞争力和持续发展能力;以人为本,旨在提升员工满意度,优化雇主形象,形成对人才的吸引力,提升人才的忠诚度。

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