4008-953622
业务合作
衡水银行怡水支行柜员团队一个团结协作的团队
发布时间:2019-12-04    信息来源:未知    浏览次数:

  由河北日报报业集团、河北新闻网共同发起的“‘中国梦•赶考行’河北省首届银行五星柜员团队及最美柜员推选活动”截至记者发稿,总共收到网络点赞860439票,短信点赞162001条。今天的每日之星是衡水银行怡水支行柜员团队。

  有人说,这是一个“团队胜出,英雄淡出”的年代,团队精神就是发挥出1+1>2的优势。在衡水银行怡水支行这个大家庭中,没有英雄,只有英雄的团队!在2013年8月营业以来,从原来的25人壮大到27人的团队,在总行提倡的服务质量提升中考核中我支行一直名列前茅,取得骄人成绩的背后,每位伙伴都付出了努力与艰辛,每天每人200余笔的业务量,仅靠个人是远远不够的,这是每位伙伴不懈努力、爱岗敬业的最好体现。大家在工作中相互学习、共同提高,积极促进了支行的各项工作健康有序的发展。因为,大家知道,劲往一处使,有着共同的目标才能够事半功倍,那就是秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念提升衡水银行怡水支行的服务品质。

  团队的业绩来自于每个伙伴的个人成果,以团结战斗的精神去完成共同的任务与目标。在业务高峰时段和周末人员不足时,怡水支行的后台人员会和大家一起接听客户的电话,缓解一线的压力;伙伴们不公要保证办理业务的速度,更要保证质量。这就是团队的精神,一花独放不是春,万紫千红春满园,凝聚起每个人的力量来投入到集体的工作中,放弃自己的利益,要让自己成为值得同事的依赖的人,并且信任他人。团队的核心是共同奉献,为工作注入无穷无尽的能量。

  秋天是收获的季节,在取得优异成绩的同时,支行也采取了一系列的措施,在变化中求发展,在稳定中求质量。为提高整体综合实力,达成总行提出的“实现客户满意、超出客户期望、带给客户惊喜的五星服务”目标,支行将各小组人员实行轮岗制重新搭配,进一步挖掘员工潜能,各组实力得到均衡,竞争气氛也越发浓厚,顿时,各组精神面貌焕然一新,团队感受有了更开阔的视野。

  我们自信,因为我们有完整的培训队伍。经过了无数次的学习、培训,认识问题、思考问题、解决问题的方式发生了很大的变化。学习能力、创新能力、凝聚力不断提高。通过开展形式多样的互动培训活动,在整个支行营造出一种在工作中学习、在学习中工作的良好氛围。

  我们是一支需要热情队伍,很难想象一个没有热情的团队能出色的完成任务。每个月例会上,本月表现优异的伙伴们都会受到表扬,分享心得,并且获得奖励,却是团队赋予个人的荣誉,给予个人的肯定。支行通过不断完善的考核制度,奖优罚劣,激发大家的工作热情,每个人都会努力工作,争取在月末的排名取得好成绩,每个人的进步都为团队锦上添花,每位成员都能够始终保持着战斗激情。

  同时,我们也在感恩这个团队的温暖。在支行的精心安排下,给伙伴们开设了减压室,使得工作时的负面情绪得到积极的宣泄,可以再次以饱满的热情投入到工作中,体验其中的乐趣:我们每天都可以听到无数声的谢谢。

  记不清多少个日夜,我们并肩作战,携手共进;记不清多少个日夜,我们同心协力,拥抱胜利。我和我的伙伴们每天都在努力着,心有多大,舞台就有多大。衡水银行怡水支行的舞台虽小,但我们却不遗余力的发挥着各自的优势;某些支行的客户虽多,但我们仍关注每个微小的细节。希望每个人汇聚起的这份海纳百川的包容力可以让我们与衡水银行共同成长。我和伙伴们与会戒骄戒躁,去糟取精,力争在接下来的挑战中取得更优异的成绩!

  我们衡水银行的营业网点遍布各大县市区,来来往往的客户千千万万,每天都在发生着平凡但却感人的小故事,故事的主人公全都是我们普普通通的员工,这些小故事从一个侧面点滴、真实再现了他们身上蕴藏的爱岗敬业、无私奉献、与百姓的鱼水深情。

  我支行自开业以来,一直秉承“贴近百姓方便市民亲和服务惠及民生”的服务理念,一位客户因为账务关系收了三纸箱的硬币共计13750千元,都是1元的面值,走了几家银行,都被各种理由拒之门外。这位储户抱着一箱硬币,抱着试一试的打算来到了四号窗口前说,小姑娘硬币收不收?李培培说收啊,只要是人民币都要。我们了解到该客户是做小本生意,所存款项为购车款的真实业务需求后,为了缩短客户的等待时间,我支行调动全行员工一起清点,在严红行长的带领下经过一个多小时清点,终于清点完了这些零钱,深得客户连声道谢。她说,不用客气,这是我们应该做得,这位储户办理完存款业务临走时连声说,给你添麻烦了,以后我的银行业务全到你这儿来办。

  李培培同志,中共党员,现在衡水银行怡水支行营业部综合柜员岗位上工作。2013年,她由安平支行调来我行工作。1年多来,每天坚持学习各种金融书籍、规章制度。对待工作一丝不苟、对待客户用心服务、真诚奉献,以她超强的责任心,被支行评为服务标兵。

  今年进入夏季以来,是理财业务的高逢时期,营业厅里挤满了人,非常吵闹,柜员和服务人员的声音小了,隔着玻璃客户就听不到,只好提高音量,长时间的高音量说话,又顾不上喝水、吃饭,本来就感冒的小李,几天下来嗓子就嘶哑的说不出话了。但每天没到上班时间,大厅的储户就挤满了,隔着玻璃客户己经听不到李培培的声音了,他就站起来,离玻璃近一些一对一给客户解释,这才得到了很多排队顾客的理解。但这样一站就是几个小时,到后来嘴唇干裂,声音越来越小了,有好心的客户就说,同志,休息一会吧,我们一会儿再问。但李培培依然用沙哑的声音说,大家都很忙,你们信任我们怡水支行,我也要让你们来到怡水就象到自己的家里一样,来的放心走的高兴。有的柜员也劝李培培,差不多就可以了,我们也是肉长的啊,把自己累跨了,顾客可不给你掏医药费。但李培培还是依然如故,继续嘶哑着嗓子,耐心回答客户问题。她是我们团队员的一员,她的这种精神就是我们团队的精神。

分享到:
您使用的浏览器版本过低,不仅存在较多的安全漏洞,也无法完美支持最新的web技术和标准,请更新高版本浏览器!!